SK텔레콤의 AI 서비스인 ‘에이닷(A.)’은 최근 보이스피싱 탐지 기능을 추가하여 사용자 보안을 강화하고 있습니다. 스마트폰 사용자가 급증하고, 보이스피싱 수법이 점점 더 정교해짐에 따라, AI 기술을 활용한 실시간 탐지 기능이 주목받고 있습니다. 통신 기술과 인공지능의 융합을 통해 새로운 보안 시대를 열고 있는 에이닷의 발전 과정을 살펴보겠습니다.
AI 탐지 기능은 어떻게 작동하나?
SK텔레콤의 AI 서비스 ‘에이닷’은 이전부터 음성 기반 비서, 일정 관리 및 정보 검색 등 다양한 기능을 제공해 왔습니다. 이번 업데이트에서는 금융 사기, 특히 보이스피싱을 실시간으로 탐지하고 사용자에게 경고하는 AI 보안 기능이 새롭게 추가되었습니다.
이러한 기능은 사용자의 통화 내용을 AI가 실시간으로 분석하며, 사기성 발언이나 특정 위험 키워드가 발견되면 즉각적으로 경고 메시지를 전송합니다. 예를 들어 "계좌번호", "당신 명의로 대포통장이 개설됐다", "긴급 출금 요청" 등의 문구가 감지되면 AI가 이를 인식하여 사용자가 사기의 가능성을 판단할 수 있도록 돕습니다.
이 기능의 핵심에는 딥러닝 기반 음성 인식 알고리즘이 자리잡고 있습니다. SKT는 방대한 양의 음성 데이터를 학습한 AI 모델을 바탕으로 수십만 건의 보이스피싱 사례를 패턴화 하였으며, 이를 실시간 비교 및 분석하여 정확도를 높였습니다. 단순한 키워드 필터링을 넘어 문맥 이해와 위험도 판단 능력을 갖춘 고급 기술이 적용되었습니다.
사용자는 통화 중에 알림을 받고 위험 가능성을 인지하여 즉시 통화를 종료하거나 관련 기관에 신고할 수 있으며, 향후 녹취된 내용 분석도 제공될 예정입니다. 이는 특히 고령자 및 IT 취약 계층에게 효과적인 보호 수단으로 기대됩니다.
SKT가 AI 보안 기술 강화를 추구하는 이유
SKT가 에이닷에 보이스피싱 탐지 기능을 탑재한 이유는 증가하는 금융 사기 피해와 고객 보호 책임 때문입니다. 2024년 들어 보이스피싱 범죄는 더욱 교묘해지고 있으며, 특히 음성 합성 기술(딥페이크)과 전화번호 변조 기법 등이 결합되어 피해가 확산되고 있습니다.
경찰청과 금융감독원 보고서에 따르면 2024년 상반기 기준으로 보이스피싱 피해 금액은 4000억 원을 넘었으며, 피해자 중 50대 이상 고령층 비율은 절반 이상 차지하고 있습니다. SKT는 이러한 현실에 대응하기 위해 AI 기반 사전 탐지 기술 개발에 박차를 가해왔으며, 이번 에이닷 업데이트는 그 첫 번째 성과로 평가받고 있습니다.
SK텔레콤은 최근 몇 년 간 ‘AI 컴퍼니’로 전환하겠다고 선언하며 고객 경험 향상 및 사회적 문제 해결을 위한 기술 개발에 노력해왔습니다. 보이스피싱 대응 기술은 SKT가 추구하는 사회적 가치 창출(Social Value)의 연장선으로 여겨지고 있으며, 단순한 기능 업데이트 이상의 의미를 지닙니다.
이번 기능 도입 과정에서는 SKT 내부 'AI 윤리 위원회'의 검토를 거쳤으며 개인정보 보호 측면에서도 최고 수준의 보안 프로토콜이 적용되었습니다. SKT는 앞으로도 다양한 금융 사기 유형에 대응하기 위해 AI 보안 모델을 지속적으로 고도화할 계획이라고 밝혔습니다.
사용자 반응과 향후 활용 가능성
‘에이닷’에서 보이스피싱 탐지 기능 도입 이후 사용자들의 반응은 대체로 긍정적입니다. 특히 50대 이상의 사용자들 사이에서 “누군가 지켜주는 느낌”, “사기에 대한 불안감 감소”라는 후기가 늘어나며, 실제 테스트 그룹에서는 사기성 통화 종료율이 30% 이상 증가한 것으로 나타났습니다.
IT 전문가들은 이 기능이 다른 플랫폼에도 빠르게 확산될 가능성이 높다고 전망합니다. 예를 들어 스마트워치나 차량 내비게이션 등 다양한 IoT 플랫폼에서 음성 기반 보안 기능 채택 가능성이 있으며, AI 분석 범위 또한 통화 내용 외에도 문자 메시지나 이메일까지 확대될 수 있습니다.
또한 이번 사례는 통신사가 단순히 인프라 제공 역할에서 벗어나 고객 안전과 보안을 책임지는 서비스 사업자로 변화하고 있음을 보여주는 중요한 변화로 해석되고 있습니다. 향후 ‘에이닷’은 금융기관 및 정부 기관과 협력하여 더욱 강력한 AI 기반 보이스피싱 방지 네트워크 구축 가능성을 열어두고 있습니다.
결국 SK텔레콤의 ‘에이닷’은 이제 실질적인 사회 보호 기능을 강화하며 사용자에게 실시간 안전성을 제공합니다. 스마트폰 관련 걱정거리가 있다면 지금 바로 ‘에이닷’의 AI 보이스피싱 방지 기능을 확인해 보세요!